Como a Agência Daqui trabalha
Antes de recomendar uma campanha, um site ou um aplicativo, precisamos entender o que está atrapalhando o seu negócio. Seus clientes têm dificuldade para encontrar você? Chegam ao site e saem sem entrar em contato? Os pedidos chegam, mas se perdem entre conversas e planilhas?
Na Agência Daqui Marketing Digital, em Itabuna, Bahia, usamos essas perguntas para definir o que investigar, o que fazer primeiro e como avaliar o trabalho. Atendemos empresas e profissionais liberais em todo o Brasil e no exterior.
Onde está a dificuldade?
Em projetos de marketing, pesquisamos pelos serviços como um cliente faria. Observamos o que aparece nos mecanismos de busca e no Google Maps, o que os concorrentes comunicam e o que acontece depois que alguém chega ao seu site ou toca no anúncio. Nos projetos de tecnologia, acompanhamos a rotina da equipe para entender onde ela repete tarefas, procura informações ou precisa repassar uma solicitação manualmente.
Ao final dessa etapa, você entende quais problemas já conseguimos identificar, quais ainda precisam de teste e o que merece prioridade.
O que faz sentido resolver primeiro?
Definimos com você quem precisa encontrar a empresa, quais serviços divulgar e o que o público precisa saber para tomar uma decisão. A partir daí, selecionamos os canais de acordo com o objetivo e o investimento disponível. Se o problema estiver no atendimento ou na operação, definimos qual rotina precisa melhorar, quem vai usar a solução e o que ela precisa fazer no dia a dia.
Por exemplo, se o cliente encontra a empresa pelo nome, mas tem dificuldade para encontrá-la pelo serviço, podemos priorizar a gestão do Perfil da Empresa no Google e o SEO local. Se os pedidos já chegam e ninguém sabe quem ficou de responder, a prioridade pode ser centralizar solicitações e atribuir responsáveis.
O que vamos colocar em prática?
As entregas seguem o escopo do projeto. Estas são algumas formas de aplicar o método:
Antes de publicar ou colocar a solução em uso, conferimos o que é essencial para o projeto. Em uma landing page, testamos o percurso até o botão de contato no celular. Em uma automação, simulamos a chegada de um pedido e verificamos se ele fica registrado e chega à pessoa responsável.
Como sabemos o que avançou?
Escolhemos os indicadores conforme o objetivo e os dados disponíveis. Para presença local, podemos acompanhar interações com o perfil e cliques no site. Em campanhas, observamos investimento, cliques, contatos gerados e custo por contato quando houver dados para calculá-lo. Em automações, avaliamos se diminuiu o tempo de resposta ou se há menos solicitações sem responsável.
Se um anúncio tem muitos cliques e poucas mensagens, investigamos o anúncio, a página e o caminho até o WhatsApp. Quando os contatos chegam, o fechamento é responsabilidade da equipe comercial, que conduz o atendimento, a proposta e a negociação. Essa distinção permite identificar onde agir e avaliar o trabalho de cada etapa pelos indicadores correspondentes.
No acompanhamento, explicamos o que os dados mostram, quais ajustes foram feitos e o que vale observar a seguir.
Por onde começamos?
Conte o que sua empresa faz, qual problema mais atrapalha hoje e o que você quer melhorar. A conversa começa pela sua rotina e pelas dificuldades que sua equipe ou seus clientes já encontram.